CASE HISTORY
Ottimizzare la gestione IT con Workplace Management e Locazione Operativa per Zucchi S.p.A.
Cliente:
Gruppo Zucchi S.p.A.
Settore:
Tessile e Arredamento per la casa
Servizio Implementato:
Workplace Management e Locazione Operativa / 2023-in corso
Esigenza
Gruppo Zucchi S.p.A., marchio storico del tessile italiano e protagonista nel settore dell’arredo per la casa, aveva la necessità di ottimizzare la gestione della propria infrastruttura IT, mantenendo alti livelli di efficienza e garantendo la continuità operativa in tutte le sedi.
L’azienda si trovava ad affrontare una duplice sfida: da un lato migliorare il supporto tecnico agli utenti e la gestione delle postazioni di lavoro, dall’altro innovare la dotazione tecnologica aziendale senza gravare sui costi di investimento iniziale.
Serviva quindi una soluzione che unisse flessibilità finanziaria, efficienza operativa e supporto tecnico costante, capace di accompagnare l’evoluzione digitale dell’organizzazione.
Soluzione
Per rispondere a queste esigenze, Gruppo Zucchi ha scelto di affidarsi a SI.net Servizi Informatici per un progetto completo di Workplace Management e Locazione Operativa, che unisce la gestione tecnica all’ottimizzazione economica delle risorse IT:
1.
Service Desk
centralizzato di 1° e 2° livello
Un unico punto di contatto (SPOC) per tutte le richieste IT, con sistema di ticketing e supporto remoto dedicato. Il Service Desk garantisce tempi di risposta rapidi, gestione strutturata delle segnalazioni e monitoraggio costante dei livelli di servizio.
2.
Monitoraggio e Asset Management avanzato
Un sistema integrato di monitoraggio e gestione degli asset che consente di mantenere sotto controllo l’intero parco informatico, automatizzare gli aggiornamenti software e prevenire criticità tecniche, assicurando la piena disponibilità delle postazioni di lavoro.
3.
Presidio tecnico e Workplace Management
Interventi on-site e assistenza hardware e software dedicata per garantire la continuità operativa. Il servizio copre tutte le attività legate al ciclo di vita dei dispositivi (installazioni, sostituzioni, aggiornamenti e movimentazioni), assicurando efficienza e tempestività.
4.
Locazione operativa delle postazioni di lavoro
Un modello flessibile che consente di disporre di dispositivi sempre aggiornati e performanti, con costi certi e rateizzabili. La locazione operativa riduce l’impatto economico degli investimenti IT, semplifica la gestione amministrativa e garantisce una costante evoluzione tecnologica in linea con le esigenze aziendali.
Il Service Desk è stato progettato per garantire la risoluzione rapida delle problematiche, con tempi di risposta concordati.
Risultati
L’implementazione del servizio ha generato vantaggi tangibili:
- Riduzione dei tempi di inattività: grazie al monitoraggio proattivo e al supporto tecnico tempestivo.
- Controllo e trasparenza dei costi IT: attraverso la formula della locazione operativa, che ha consentito di pianificare la spesa e mantenere aggiornato il parco tecnologico.
- Efficienza e produttività: grazie a dispositivi sempre operativi e all’assistenza costante di un team dedicato.
- Maggiore flessibilità gestionale: con un modello che si adatta facilmente alle evoluzioni organizzative e alle future esigenze dell’azienda.
Impatto sul business
Con il progetto di Workplace Management e Locazione Operativa, Gruppo Zucchi S.p.A. ha potuto ottimizzare la gestione del proprio ambiente IT, combinando efficienza operativa, innovazione tecnologica e sostenibilità economica.
Grazie alla partnership con SI.net, l’azienda dispone oggi di un’infrastruttura IT solida, dinamica e costantemente monitorata, in grado di sostenere la produttività e la crescita nel tempo, garantendo continuità e sicurezza ai propri processi.
