SERVIZIO
AI.Tag
L’intelligenza artificiale che protocolla per te
AI.Tag è un sistema intelligente per la protocollazione automatica delle comunicazioni digitali in entrata.
Protocollazione Istantanea
Le comunicazioni digitali in entrata vengono protocollate immediatamente e inoltrate alla scrivania dell’ufficio competente riducendo sensibilmente i tempi di presa in carico
Aumento dell’Affidabilità
Automatizza l’estrazione e la classificazione dei dati, riducendo il margine d’errore umano, processi standardizzati e tracciati garantiscono maggiore coerenza e qualità nella protocollazione
Efficienza e Continuità Operativa
Automatizzando la lettura, l’analisi e la protocollazione delle comunicazioni digitali in entrata, Il sistema opera anche oltre l’orario d'ufficio, rendendo i flussi attivi 24 ore su 24, se necessario.
Ottimizzazione delle Risorse
Con meno tempo dedicato a protocolli manuali e smistamenti, gli operatori possono focalizzarsi su attività strategiche, riducendo interventi manuali ripetitivi si ottiene un contenimento dei costi.
Richiedi una demo personalizzata e scopri AI.Tag
Come nasco?
AI.Tag nasce dall’esperienza pluriennale di SI.net nel supportare la Pubblica Amministrazione nei processi di digitalizzazione.
Nasce così un assistente digitale capace di leggere, comprendere
e protocollare automaticamente le comunicazioni, liberando gli operatori da compiti ripetitivi e migliorando la qualità del servizio offerto al
cittadino.
AI.Tag combina intelligenza artificiale, esperienza archivistica e
integrazione gestionale, garantendo una soluzione solida, sicura e
perfettamente adattabile alle procedure già in uso negli Enti pubblici.
Fase 01
Analisi
Raccolta e analisi dei dati storici di protocollo per istruire l’IA sui processi reali dell’Ente, assicurando coerenza con le procedure operative.
Fase 02
Addestramento
Training e tuning dell’IA sui dati analizzati, per ottenere modelli precisi e capaci di classificare correttamente le comunicazioni digitali.
Fase 03
Sviluppo
Integrazione del sistema AI.Tag con le caselle di posta elettronica e il gestionale di protocollo, tramite API e Web Service dedicati.
Fase 04
Test
Verifica del sistema in ambiente di pre-produzione, con affiancamento agli operatori per validare risultati e migliorare le prestazioni.
Fase 05
Rilascio
Rilascio e messa in produzione del sistema, con protocollazione automatica e smistamento immediato delle comunicazioni in entrata.
Perché scegliere SI.net AI.Tag?
Competenza archivistica e documentale:
Sviluppato con il supporto di archivisti e specialisti della gestione documentale, garantisce un addestramento coerente con i processi reali e normati della Pubblica Amministrazione.
Gestione delle comunicazioni prioritarie:
Il sistema riconosce le comunicazioni urgenti o sensibili e invia una notifica immediata all’ufficio competente, assicurando una presa in carico tempestiva.
Tracciabilità completa delle attività:
Ogni operazione svolta è tracciata in un registro di attività consultabile, garantendo trasparenza, controllo e conformità normativa in ogni fase del processo. AI.Tag garantisce HOTL Human on The Loop che facilita il processo di supervisione dell'operatore.
Interfaccia di protocollazione assistita:
Per le comunicazioni non gestibili in autonomia dal sistema, AI.Tag mette a disposizione un portale dal quale sarà possibile protocollare con un solo clic le proposte suggerite dal sistema.
Monitoraggio centralizzato
Controllo del workflow
Protocollazione assistita
Apprendimento continuo
Il Portale AI.Tag
Il Portale AI.Tag rappresenta il punto di controllo operativo attraverso cui gli utenti dell’Ente possono monitorare, verificare e gestire l’intero processo di protocollazione automatica.
Tutte le comunicazioni elaborate dall’Intelligenza Artificiale sono consultabili in tempo reale, con evidenza delle classificazioni effettuate, degli uffici assegnati e dello stato del workflow documentale.
Nei casi in cui il livello di affidabilità rilevato non raggiunga la soglia configurata, il sistema attiva una modalità di protocollazione assistita che consente all’operatore di validare o correggere le informazioni proposte prima della registrazione definitiva.
Le attività di verifica contribuiscono inoltre al miglioramento continuo del modello, che apprende progressivamente dai feedback ricevuti, aumentando nel tempo accuratezza e affidabilità. L’operatore mantiene sempre il pieno controllo del processo e può utilizzare il sistema di protocollo secondo le modalità tradizionali quando necessario.
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